Aviso legal de la empresa

Advertimos expresamente que no asumimos responsabilidad alguna por las ofertas de terceros en la red informática mundial (World Wide Web), conocidas como “enlaces profundos”. Cuando los enlaces remitan a ofertas de terceros, de acuerdo con nuestra información, estos no contendrán contenidos punibles o prohibidos de alguna manera. No asumiremos ningún tipo de responsabilidad por estos contenidos.
 
Aviso sobre derechos de autor
El contenido y la estructura de las páginas de Internet de Keatz están protegidos por los derechos de autor. Cualquier tipo de copia de información o datos, especialmente el uso de textos, fragmentos de textos, material gráfico u otro tipo de contenido, requerirá la autorización previa del oferente o del propietario de los derechos.
 
Información sobre la resolución de litigios en línea
Para la resolución de litigios en línea, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de Internet (la “plataforma RLL”). La plataforma RLL pretende ser un servicio de atención central para consumidores y empresas que deseen solucionar extrajudicialmente los litigios contractuales que resulten de un contrato de compraventa en línea o de un contrato de servicios en línea. Los contratos de compraventa en línea o los contratos de servicios en línea son contratos en los cuales la empresa o el intermediario de la empresa ofrece productos o servicios a través de una página web o a través de otra vía electrónica y el consumidor solicita estos productos o servicios en dicha página web o a través de otra vía electrónica. Se puede acceder a la plataforma RLL a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Términos y condiciones generales

 

Términos y condiciones generales de la empresa de suministro de comidas y bebidas GuruCollective GmbH.

1. Generalidades, ámbito de validez
Los siguientes términos y condiciones generales regulan la relación contractual entre GuruCollective GmbH, Dieffenbachstr. 36, 10967 Berlín (en lo sucesivo “Keatz”), y el comprador. Estos serán aplicables en su versión vigente en el momento de realizarse los pedidos por parte del comprador en la tienda online www.keatz.com. Son válidos para todos los suministros en la zona de suministro de Keatz dentro de la República Federal de Alemania.
Keatz es un proveedor de servicios de suministro de comidas y bebidas en el lugar de envío deseado, siempre que este se encuentre dentro de la zona de envío indicada en la página web.

2. Formalización del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no supone una oferta legal vinculante, sino un catálogo online sin compromiso.
El comprador puede hacer la oferta de compra a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online de Keatz. Una vez introducidos sus datos personales, el comprador podrá emitir un pedido legalmente vinculante de los productos de la cesta haciendo clic en el botón “Comprar ahora”.
Keatz confirmará de inmediato la entrada de la oferta de compra del comprador por vía electrónica (por correo electrónico). Dicha confirmación de entrada del pedido no supone aún la aceptación de la oferta contractual. Keatz podrá aceptar la oferta de compra del comprador mediante una confirmación de pedido por escrito (carta) o por vía electrónica (correo electrónico), o mediante el envío de los productos en el plazo de cinco días.
Antes de emitir el pedido de manera vinculante, usted puede corregir todas las entradas con el teclado y el ratón. Asimismo, todas las entradas principales se volverán a mostrar en una ventana de confirmación antes de emitir el pedido de manera vinculante.
El idioma del contrato es el alemán. El texto del contrato, junto con los términos y condiciones generales, se pondrá a su disposición de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes; no se realizará ningún tipo de almacenamiento adicional después de formalizarse el contrato.

3. Precios, pago
Los precios indicados de nuestros productos son precios finales, es decir, ya incluyen todos los componentes del precio, como el IVA legal alemán y los gastos de suministro y entrega. Serán válidos los precios indicados en el momento del pedido.
Puede pagar con tarjeta bancaria, PayPal o en efectivo contra reembolso al momento de la entrega.
A efectos de cumplimiento, Keatz también podrá aceptar abonos en la cuenta de PayPal de GuruCollective GmbH  (art. 364 II BGB, Código Civil alemán). La relación contractual entre PayPal y sus clientes se rige exclusivamente por las condiciones de uso de PayPal.
También aceptamos pagos realizados mediante adeudo electrónico directo con tarjeta bancaria.

4. Suministro, aceptación de los productos
El suministro se realizará mediante el envío del objeto de compra a la dirección indicada electrónicamente por el comprador. Por su propio interés, el comprador deberá indicar su dirección correctamente.
El suministro se realizará expresamente después de producirse el pago del importe total.
El envío de los productos se producirá en un plazo de dos horas desde la entrada del mensaje de confirmación de Keatz sobre la formalización del contrato.
El tiempo de envío de 30 minutos indicado en la página web www.keatz.com es un valor orientativo y no supone un tiempo de entrega vinculante.

5. Derecho de rescisión
Si una vez formalizado el contrato se da uno de los motivos materiales indicados a continuación, GuruCollective GmbH estará autorizada a la rescisión inmediata del contrato con el comprador:
En caso de defectos de la materia prima, si estos no son responsabilidad de Keatz.
En caso de un suministro propio incorrecto o fuera de tiempo a pesar de haber formalizado un acto de cobertura congruente con los proveedores propios. Esto no es válido en caso de una ausencia de suministro causada por negligencia de la GuruCollective GmbH. La GuruCollective GmbH se compromete a informar al comprador de inmediato sobre la indisponibilidad del servicio, siempre que esto sea posible. Los servicios que ya se hayan canjeado, en especial un precio total ya pagado por el comprador, se restituirán de inmediato.

6. Garantía
Keatz responderá por los defectos según las normas legales vigentes aplicables, especialmente los art. 434 y siguientes del BGB.

7. Responsabilidad
Keatz asumirá la responsabilidad por daños del comprador relacionados (a) con la vida, la integridad física y la salud, que resulten del incumplimiento de las obligaciones por parte de Keatz o de uno de sus representantes legales o auxiliares de cumplimiento, (b) según la Ley de Responsabilidad por Productos, de la aceptación de una garantía o por engaño intencionado, (c) cuando Keatz o uno de sus representantes legales o auxiliares de cumplimiento hayan ocasionado el daño de manera negligente o intencionada, y/o (d) cuando el daño se haya originado por la violación de una obligación de Keatz, cuyo cumplimiento permita la ejecución correcta del contrato y en cuyo cumplimiento puedan y deban confiar regularmente los miembros (obligación principal).
Keatz responderá en los casos del apartado 1, letras (a), (b) y/o (c) en función del importe sin límite. En los demás casos, el daño estará limitado a los daños previsibles típicos del contrato.
En otros casos distintos a los mencionados en el apartado 1, la responsabilidad de Keatz quedará excluida independientemente de la causa jurídica.
Las normas de responsabilidad de los apartados anteriores también serán válidas en caso de una responsabilidad personal de los órganos, los empleados y los auxiliares de cumplimiento de GreenGurus.

8. Reserva de propiedad
Los productos seguirán siendo propiedad de Keatz hasta que se haya efectuado la totalidad del pago.

9. Compensación
El comprador tendrá derecho a compensación solo cuando sus contrademandas se hayan fijado judicialmente, cuando se haya dictado la resolución al respecto o cuando estas hayan sido reconocidas por Keatz.

10. Vales y códigos / promociones de descuentos
Los vales de los posibles sorteos, así como los vales publicitarios, promocionales o de descuento y/o los códigos publicitarios, promocionales o de descuento, no pueden combinarse con otras promociones, rebajas o descuentos de Keatz para adquirir servicios de Keatz.
Asimismo, serán aplicables las condiciones indicadas en el vale promocional o las condiciones del sorteo correspondiente. Los vales también estarán sujetos a las disposiciones legales. No es posible canjear el importe de los vales y vales descuento por su pago en efectivo.

11. Derecho de cancelación para los consumidores
Por favor, tenga en cuenta las indicaciones descritas más adelante sobre el derecho de cancelación para los consumidores. Consumidor es toda persona natural que celebre un acto jurídico con fines que no sean atribuibles principalmente a su actividad empresarial ni a su actividad profesional autónoma.

12. Protección de datos 
Tenga en cuenta nuestras indicaciones de protección de datos.

13. Tratamiento de reclamaciones
El procedimiento de Keatz para el tratamiento de las reclamaciones se corresponde con los requisitos de diligencia profesional. Si el cliente quiere presentar una reclamación, podrá hacerlo por escrito o por teléfono a través de cualquiera de las vías de comunicación y direcciones/números mencionados aquí. Se garantiza un procesamiento rápido.

14. Disposiciones finales
Será aplicable el Derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En el caso de consumidores que formalicen el contrato para fines distintos a los profesionales o empresariales, esta elección de Derecho solo será válida cuando no se retire la protección garantizada por disposiciones forzosas del Derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
Si el comprador es un comercial, una persona jurídica del Derecho Público o propiedad pública especial, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios resultantes del presente contrato será el lugar de la sede comercial de Keatz. Lo mismo es válido si el comprador no tiene jurisdicción general en Alemania o la UE, o si su domicilio o su residencia habitual no se conocen en el momento de interponer la demanda. Esto no afecta la autorización para apelar a un juzgado de otra jurisdicción.

Política de cancelación para consumidores

Derecho de cancelación
Tiene derecho a cancelar el presente contrato sin motivo alguno en el plazo de 14 días.
El plazo de cancelación es de 14 días desde el día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el expedidor, haya tomado posesión de los productos.
En el caso de un contrato para el suministro regular de productos que exceda un plazo fijado, el plazo de cancelación será de 14 días después del día en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el expedidor, hayan tomado posesión del primer producto.
Para ejercer su derecho de cancelación, tiene que informarnos (GuruCollective GmbH, Dieffenbachstr. 36, 10967 Berlín, correo electrónico: info@keatz.com) con una explicación clara sobre su decisión de cancelar el presente contrato (p. ej., mediante carta postal o correo electrónico). Puede utilizar para ello la plantilla del formulario de cancelación, que viene sin cumplimentar.
Para garantizar el plazo de cancelación será suficiente con que nos envíe el comunicado sobre el ejercicio del derecho de cancelación antes de que transcurra el plazo de cancelación.

Consecuencias de la cancelación
Si cancela el presente contrato le restituiremos todos los pagos suyos que hayamos recibido de inmediato y a más tardar en 14 días desde el día en el que hayamos recibido la notificación sobre su cancelación de este contrato. Para el reembolso utilizaremos el mismo modo de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que hayamos acordado expresamente algo distinto; no le facturaremos gasto alguno por este reembolso.

Fin de la política de cancelación

Indicaciones:
El derecho legal de cancelación para consumidores no existe para contratos para el suministro de productos rápidamente perecederos o cuya fecha de caducidad pudiera excederse con rapidez (art. 312 g, apdo. 2, n.º 2 BGB), para contratos de suministro de productos precintados que por motivos de la protección de la salud o la higiene no sean adecuados para su devolución si el precinto se ha retirado tras su suministro (art. 312 g, apdo. 2, n.º 3 BGB).

 

Protección de Datos

 

SUBIR